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Misión


Entregar a nuestros lectores información fidedigna, convincente de forma clara y concisa, con el propósito de aumentar su capacidades en las áreas de Administración y dar a conocer la importancia sobre temas tan relevantes para los trabajadores y empleadores que por falta de conocimientos muchas veces provocan un desorden administrativo y una perdida de oportunidades para ellos,

VISIÓN

llegar a toda entidad empresarial produciendo le conciencia y un actuar atravez de nuestros lectores con la información que ofrecemos para que se produzcan cambios positivos tanto a niveles personales como empresariales.

OBJETIVO

Uno de los muchos objetivos al crear nuestro Blog es, entregar información concreta y fidedigna en materias de capacitaciones dando con ello que puedan conocer los beneficios y las muchas oportunidades que otorga esto atravez del al Servicio Nacional de Capacitación (Sence), organismo que esta a cargo de promover y coordinar Capacitaciones a nivel nacional para que nuestros trabajadores mejoren sus competencias laborales.
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lunes, 24 de octubre de 2016

Circulo virtuoso y circulo vicioso en el cliente

El circulo virtuoso
  •          Nuestra atención al cliente es excelente;
  • ·         Los clientes quedan encantados con la empresa, lo cual comentan entre sus conocidos y nos hace llegar nuevos clientes;
  • ·         Los clientes satisfechos nos hacen saber su satisfacción lo que aumentan nuestra autoestima y nos da deseo de realizarlo mejor;
  • ·         La empresa crece gracias a la lealtad de los clientes antiguos y al ingreso de nuevos clientes, lo cual abre las posibilidades de desarrollo;
  • ·         Se genera  nuevas motivaciones y por lo tanto mejor clima.  


Circulo vicioso

  • ·         Cuando nuestro desempeño es malo;
  • ·         Los clientes quedan insatisfechos, los que comentan con sus conocidos y esto conduce a que no nos lleguen nuevos clientes;
  • ·         Los clientes insatisfechos se quejan con nosotros, lo que baja el autoestima y eso conlleva a un bajo desempeño.